Post-problemen bij UWV
Woont u buiten Nederland en heeft u contact met het UWV, voor een WAO-/WIA/Wajong-/WAZ-uitkering? Zo ja, hoe loopt dat contact? Vorige week kreeg ik bericht van een aardige meneer uit een niet nader te noemen land, die me er op wees dat de brieven van het UWV aan hem en andersom niet altijd aan blijken te komen (in dit geval ging het om de Verklaring van in leven zijn, die jaarlijks moet worden ingezonden) – met als uiteindelijke gevolg dat zijn uitkering werd stopgezet en op het moment van schrijven nog steeds is stopgezet. Na wat telefooncontact heen en weer tussen meneer en UWV, onder andere over verwarrende retouradressen – met tussendoor de opmerking van de UWV-vertegenwoordiger dat meneer “dan maar niet in een land moet gaan wonen waar de post niet goed werkt” heb ik zelf ook maar het UWV gebeld. En zowaar, na 4 keer intern doorverbonden te zijn kreeg ik iemand aan de telefoon die wat meer duiding kon geven:
- Het retouradres dat op de Verklaring stond, was niet incorrect – ze hanteren meer adressen en dit is er een van (de vraag is of dat nu wel zo handig is, om meerdere postbusadressen te hanteren?). En ja, die specifieke verklaring moet altijd via de post worden toegestuurd, nooit via de mail.
- Ze merken zelf ook dat het met de reguliere post wel eens fout gaat. Of hier statistieken over waren, vroeg ik door, zodat men weet hoe groot het probleem is? Nee dus.
- De Verklaring van in leven zijn kan men zelf downloaden en proactief aan het UWV jaarlijks toesturen. Het beste is om dit ondertekende exemplaar te scannen, naar een familielid of bekende in Nederland toe te mailen, en dat deze persoon het vervolgens uitprint en in een enveloppe stopt. Dit is ook omslachtig natuurlijk, maar wellicht een betere oplossing dan op de correspondentie van het UWV te wachten.
Aan de UWV-vertegenwoordiger legde ik uit dat het post-probleem bij het UWV nogal wat raakvlakken heeft met de problematiek rondom het stemmen vanuit het buitenland. En dat er in die discussie actief wordt nagedacht om het probleem te verkleinen. Of dit een suggestie was om mee te nemen? Op zich wel, zo luidde het antwoord, maar dan moet ik dus bij hun Amsterdamse kantoor zijn (Postbus 57002, 1040 CC Amsterdam), en die collega’s zijn sinds kort alleen per brief en per fax bereikbaar, want met de nieuwe AVG-wetgeving mag niets meer per email gedaan worden en zijn alle emailadressen geblokkeerd. (“Wilt u het fax nummer hebben?”) Zucht.
Bij gebrek aan statistieken, dus dan maar vanuit hier: wil iedereen die post-problemen met de UWV heeft, reageren? Dat kan via de mail (ejkeij – at – gmail com) of als reactie op dit blog. Stuur deze oproep ook door aub.
Tweede Kamer: debat stemmen vanuit buitenland
Vorig jaar bij de Tweede Kamer verkiezingen liep niet alles goed – weet u nog? Op woensdag, van 14.00u tot 16.00u, vond er in de Tweede Kamer een overleg plaats over het stemmen vanuit het buitenland (als het goed is terug te zien via de site van de Tweede Kamer of via de app Debat Direct) – de laatste keer dat hier een update was, was afgelopen maart; in de tussentijd zijn we een nieuwe regering rijker geworden. Zie hier voor de laatste update.
Het debat van vandaag, 4 juli bouwde hier uiteraard op voort. Het gaat te ver om alle punten nauwgezet hier op te sommen, maar 3 springen er in de voorbereidingsfase op uit:
- De mogelijkheid tot volmacht wordt onder druk gezet, althans er wordt onderzoek gedaan naar invoering van een systeem van early voting zodat de volmacht meer beperkt (of verboden?) kan worden. Het kabinet stelt in een brief van 15 juni jl.: “Het kabinet wil toewerken naar experimenten met vormen van early voting om daarmee de behoefte aan het geven van volmachten te verminderen.”
Deze maatregel komt niet uit de lucht vallen – al veel landen om ons heen werken met dit systeem. Volgens internationale waakhonden (zoals de OVSE) doorbreekt de volmacht immers het stemgeheim, een van de fundamenten van vrije, eerlijke en geheime verkiezingen.
Voor die stelling is zeker begrip op te brengen. Anderzijds is de volmacht voor veel Nederlanders buiten Nederland de best mogelijke oplossing om veelal onbetrouwbare posterijen (puntje UWV) te omzeilen. Wellicht kunnen de parlementariërs hier nog op wijzen. - Briefstembewijs: al eerder was al toegezegd dat het stembiljet per email zal worden toegezonden. Maar: zonder briefstembewijs heb je niets aan dat stembiljet – alleen samen kun je er mee stemmen. Nu heeft de minister aangegeven dat “het Ministerie van BZK dit jaar [gaat] onderzoeken of en zo ja op welke wijze ook het briefstembewijs (de stempas voor de kiezers in het buitenland) per mail aan de kiezers in het buitenland zou kunnen worden verzonden. “ Dit is positief, want hiermee zou echt een verbetering van het stemproces op kunnen treden.
- Elektronisch stemmen: kort gezegd zit het er voorlopig niet in. Hier een paar relevante passages:
“Ons stemproces is nu, omdat bij het stemmen geen digitale middelen worden gebruikt, niet kwetsbaar voor digitale dreigingen en risico’s. Het kabinet wil, gelet op de dreigingen die worden onderkend, die kwetsbaar- heden niet in het stemproces introduceren.
(…) Het kabinet vindt dat de invoering van de stemprinter de risico’s voor het stemproces vergroot, omdat digitale manipulatie van het stemproces niet is uit te sluiten.
(…) geconcludeerd [wordt] dat, in ieder geval bij de huidige stand der techniek, het toepassen van blockchain technologie in het verkiezingsproces niet wenselijk is.”Het kabinet sluit voor de toekomst niets uit: “Het Ministerie van BZK sluit zijn ogen niet voor nieuwe technologische ontwikkelingen die het mogelijk kunnen maken het verkiezingsproces te verbeteren en te vernieuwen.”
Tot slot: de brief maakt geen melding van extra briefstembureaus voor de aankomende verkiezingen (Europees Parlement) – terwijl deze nu juist nodig zijn in landen waar relatief veel Nederlanders wonen in combinatie met grote (reis)afstanden. Ook hier geldt; parlementariërs, kijkt u even mee?
Spreken in Edinburgh woe 29 augustus
Eind augustus zal ik in Edinburgh zijn, en graag kom ik op woensdagavond 29 augustus een presentatie geven over allerlei relevante zaken, zoals onlangs in Israël (o.a. over dubbele nationaliteit & Brexit, oprichting politiek-neutrale belangenorganisatie en stemmen vanuit het buitenland).
–> Wie nog een suggestie heeft voor locatie: heel graag!
[ Vragen, reacties? Mail me op ejkeij – at – gmail . com, tweet of bericht via LinkedIn. Ook altijd welkom ter ondersteuning voor deze nieuwsbrieven en ander vrijwilligerswerk: kleine en minder kleine donaties. ]
Goedemorgen Eelco,
Ook de AOW Betaling werd bij mij een keer stopgezet omdat ik die keer het verzoek om levensbewijs niet ontvangen had (Italie ).
Met hartelijke groet
Hallo Eelco, er gaat heel veel niet goed bij het UWV. Van de drie brieven ( naar drie verschillende adressen).is er maar één aangekomen in mijn geval. Ik heb ook geopperd om dit via bv mijn overheid site te doen…. Op alles zegt men” goed idee” maar uiteindelijk blijft alles bij het oude.
Ed uit Griekenland.
Ik heb ook de ervaring dat eerst mijn AOW werd verlaagd. Toen ik reclameerde werd mij verzocht om dat Bewijs van Leven dat me TOEN pas werd toegestuurd, in te vullen. Inmiddels zijn we twee maanden verder en nog geen correctie.
Servaas
Sydney
Zelf ben ik nog te jong voor deze verklaring.
Las wel laatst op een Facebook pagina van Nederlanders in het Buitenland een verhaal van iemand met uitkeringen van meerder pesioenfondsen, deze man moest verspreid over het jaar naar deze fondsen een verklaring opsturen gezien de geldigheidsduur betekende dat ook steeds weer opnieuw naar een instantie die de verklaring rechstgeldig maakt. Waarom niet één instantie die deze info weer doorgeeft naar de andere instanties
“Wilt u het fax nummer hebben?”… geweldig! Kunnen we niet per fax gaan stemmen?
Eelco: bij eerdere verkiezingen is er tijdens het proces nog een “noodvariant” toegepast, waarbij je de stemdocumenten naar de ambassade kon laten opsturen via “interne post”, daar kon ophalen, tekenen en weer inleveren, waarna ze weer via de “interne post” teruggingen. Wordt zo’n variant ook besproken?
Niet naar mijn weten, morgen ga ik terugluisteren
Nee, dat is niet gebeurd!
Mijn pensioen uitkeringen ook een paar keer gestopt (AOW en Privé Pensioenfonds)
De beste manier is: SVB levensbewijs downloaden, invullen en terugsturen met DHL naar straatadres SVB in Roermond (geen Postbus nummer!!)
Inmiddels overeengekomen dat twee privé pensioenfondsen het levensbewijs krijgen van de SVB
De consuls of ambassades zouden hier hulp mogen bieden maar dat is teveel gevraagd
Kees
Sinds kort heb ik twee privé pensioenfondsen bereid gevonden dat zij de kopieën van mijn levensbewijs kunnen opvragen bij de SVB. Dat scheelt me DHL post. Reguliere post vanuit en naar Mexico komt niet aan of na vele maanden.
Helaas komt de repuliere post vanuit Nederland op mijn huisadres in Mexico vaak pas 3 maanden later aan, zodat vaak niet aan en deadline kan worden voldaan. Het zou zoveel eenvoudiger zijn als we via ons e-mailadres de formulieren zouden ontvangen.Daarna zouden we ze per reguliere post na ondertekening van o.m. de Nederlandse vertegenwoordiging terug kunnen sturen.
Ik kan een boek schrijven over de problemen/vreemde dingen die ik met het UWV mee heb gemaakt hier in Australie. Even een kleine grip uit mijn ervaringen van de afgelopen jaren:
De loonstroken van het UWV krijg ik via mijnoverheid.nl, maar brieven die binnen 28 dagen beantwoord dienen te worden krijg ik per post. Over het algemeen ontvang ik deze brieven pas als de uiterste datum al verstreken is. Ik bel elke keer netjes om aan te geven dat het onderweg is, maar nog wel even duur voor men het heeft, om zo te voorkomen dat mijn WIA stop wordt gezet.
Sinds dit jaar wordt de belasting automatisch ingehouden van het vakantiegeld. Dit is vast heel handig voor de mensen die in NL wonen, maar ze hebben niet gekeken naar de mensen die in het buitenland wonen/ in een land waar afspraken mee zijn. Ik heb nu dus belasting betaald in NL, terwijl mijn belastingplicht hier is. Wat dus inhoudt dat ik nu dubbel belasting heb betaald. Uiteraard heb ik hier een klacht over ingediend, maar hier moet eerst een intern onderzoek naar worden gedaan, en zij gaan mij op de hoogte houden van de ontwikkelingen per post. Het zou dus kunnen dat dit ondertussen opgelost is, maar dat lees ik dan over een paar weken pas.
Twee jaar terug heb ik huisbezoek gekregen van het UWV (jawel, hier in Oz) om mijn gegevens te controleren.
Vooraf had ik een brief gekregen met de mededeling dat er een kans aanwezig was dat men langs zou komen, maar dat men niet kon vertellen of dit daadwerkelijk ging gebeuren en als het ging gebeuren wanneer dit dan was. Mocht het zo zijn dat ze langskwamen, en ik niet thuis was, dan zou ik dit telefonisch kunnen afhandelen. Als dat een optie was, waarom dan langskomen?
Daar komt nog bij, dat Centrelink (de Australische versie van het UWV) deze gegevens regelmatig controleert, en daarnaast een samenwerkingsverband met het UWV heeft. Dus waarom moet er in godsnaam 2 man sterk deze kant op komen, als ze ook gewoon Centrelink hadden kunnen bellen?
Diezelfde week ontving ik tegens de Verklaring van in leven zijn. Ik heb eerst nog nagevraagd ofdat ik die over kon slaan, aangezien 2 man sterk die week hadden gezien dat ik in leven ben, maar dit was niet voldoende aangezien het twee verschillende afdelingen zijn.
Hallo Eelco, hier een geregistreerde post – Poste Suivi – die niet verder is geregistreerd dan het postkantoor in ons dorp in Frankrijk. Twee ingevulde formulieren Buitenlands gekwalificeerd belastingbetaler ingevuld door de Franse Belastingdienst en bestemd voor afdeling Buitenland , Belastingdienst Heerlen. Vanochtend bevestigde de ambtenaar aan de telefoon dat vaker post niet aankomt maar hij zei dat de Belastingdienst met me contact opneemt als ze het formulier missen. Met de vertraging in afhandeling van aanslagen kan dat nog wel een paar jaar duren!
Het postkantoor zegt dat het toch wel kan zijn aangekomen . …. huh huh , allemaal twijfels. Ik ga ze nog een keer sturen met toelichting met gewone post maar de uiterste datum van 1 juli is verstreken.
Vriendelijke groeten, Hans Kropff
Dit is meer een reactie omtrent het ‘bewijs van in leven zijn’ proces dan UWV. Mijn moeder heeft meerdere pensioenfondsen en moet daarom ook meerdere malen per jaar het ‘bewijs van in leven zijn’ opsturen. Ook zij ontvangt deze brieven veel te laat, wanneer de deadline al (bijna) verlopen is. Zij moet dan zo snel mogelijk een manier vinden om bij het Nederlandse consulaat te komen om het levensbewijs te laten ondertekenen/stempelen (en betalen) en daarna met DHL (i.p.v standaard post) terug te sturen. Dit proces kan erg stressvol zijn, vooral voor ouderen die zich moeilijk kunnen verplaatsen. Ze leeft altijd met de angst dat ze haar pensioen zullen stopzetten alleen omdat ze de brieven niet (op tijd) ontvangt of dat ze te laat is met het terugsturen hiervan. Bedankt voor alle tips trouwens, ik zal contact opnemen met SVB!
Wat een onzin, email is opvolging van reguliere post, electronische documenten kunnen digitaal ondertekend worden, dmv een certificaat, ook emails kunnen digitaal ondertekent worden, waardoor documenten/e-mails een hogere zekerheid bezitten dan een handmatige handtekening. Deze certificaten worden uitgegeven door en root Certification Authority, voor de rechtbank hebben deze documenten meer juridische waarde dan conventionele documenten, binnen ons bedrijf werken wij niet anders. Onze website is ook geverifieerd met domein, bedrijfsblindheid alsmede Extended Valuation, wij zijn klaar voor de toekomst, u ook?
Ik heb net per abuis mijn reactie in een bericht gestuurd. Oeps!
Het is erg makkelijk van het UWV om een ander land de schuld te geven van problemen met de post, maar dat is niet altijd juist. Hiervandaan komt een brief binnen redelijke tijd aan in Nederland. Brieven vanuit Nederland doen er standaard 30!! dagen over om hier aan te komen!
Als ik het formulier van in leven binnenkrijg ben ik dus vrijwel altijd te laat met opsturen, en dan bel ik ze even. Zij maken dan een aantekening dat het formulier te laat binnen kan komen, en dat ik dat doorgegeven heb.
De laatste 2 keer zat er overigens geen formulier in mijn envelop. Die waren ze vergeten er in te doen… Alleen de begeleidende brief en de antwoord envelop zaten er in. Ik zal maar niet zeggen wat ik daar an vind 😉
Ik wel, maar het UWV niet!